Fem händelser i Grekland som skakade mig 5: Fem flyg-fadäser
Detta är den sista delen i min serie om hur olyckan kan vara framme på Greklandsresan. Denna gång blir det en pyttipanna md fem fadäser som har med flygresor att göra.
Jag har flugit hundratals gånger, både privat och i tjänsten. Jag vet inte om det är normalt att jag ”bara” har drabbats av inställda flyg fyra gånger, en gång vardera på grund av konkurs (Malmö), strejk (Amsterdam), terrordåd (Palma) och dåligt väder (Amsterdam). Ingen av gångerna var jag på väg till eller från Grekland. Däremot missade vi en gång ett flyg från Skavsta. Det var inte inställt, men terrordådet på Drottninggatan hindrade oss från att komma till flygplatsen i tid. Det kanske jag berättar om en annan gång.
Nu handlar det i stället om fem gånger när jag har, eller nästan har, missat flyg av egen förskyllan. Spänn fast er och sätt telefonerna i flight mode, nu lyfter vi!
Spara och kasta
Minns du när man behövde en pappersbiljett för att komma ombord på planet? Den hämtades hos resebyrån och sedan var det som i sällskapsresan Pass, Pengar och Piljetter som behövdes (p-piller har jag aldrig använt). I dag reser jag med mitt nationella ID-kort, två betalkort och mitt blåa kort från Försäkringskassan. Resten finns i mobilen.
det vara kvällen före min första resa. Jag bestämde mig för att rensa i högarna på mitt skrivbord. En hög som skulle kastas, en som skulle sparas. Kasta, kasta, spara, kasta, kasta, spara, spara… När jag var klar tog jag nöjd två fulla kassar och slände i sopnedkastet. Detta var innan pappersåtervinningen.
Nu var det dags att göra sig redo för resan. Packat had jag redan gjort. Pass, pengar och pilj… Var fanns mina biljetter? Jag hade väl inte…?
Visst hade jag det! Någon gång i sorteringsprocessen hamnade jag i baktakt, så att spara-högen blev kasta-högen och vice versa. Med hjärtat i halsgropen rusade jag ner i soprummet. Under bara tre geggiga soppåsar låg mina papper, i den understa låg biljetterna. Sensmoral: Var glad att du inte längre behöver pappersbiljetter!
Retur och tur
Förr i världen rese vi understundom med Ryanair. Denna gång skulle vi till Chania och jag var på jakt efter billiga biljetter. Jag bokade resan online och fick ett mejl med bokningsbekräftelsen. Då fick jag en otrevlig överraskning! Jag hade vänt på bokningen, så att hemresedagen blev avresedag och vice versa. Biljetterna var inte ombokningsbara, det var bara att bita i det sura äpplet och göra en ny bokning, som givetvis var dyrare än den första. Sensmoral: Trippelkolla alltid innan du bekräftar bokningen!
Bäste herr direktör
Vi skulle fira jul på Kreta. På den här tiden gick inga direktflyg till Aten, det krävdes alltid minst ett byte på vägen. Jag hittade ett erbjudande om att flyga business cass via Wien med Austrian, det var det billigaste tillgängliga så det nappade vi på.
När jag fick bekräftelsen såg jag att jag hade skrivit fel i bokningsdialogen. Mitt efternamn var inte alls mitt efternamn utan mitt andranamn. Jag kontaktade resebyrån och förklarade mitt misstag. Svaret var att biljetterna inte var ombokningsbara och att det inte gick att byta namn på dem. Bara att köpa nya biljetter! Det var dessutom så fullsatt på alla flyg att vi skulle få ta olika flyg ner och mellanlanda i olika städer. Jag frågade om vi inte åtminstone kune köpa de platser som uppenbarligen skulle bli lediga nu, svaret var nej.
Nu började jag bli förbannad. Jag skickade ett mejl till resebyåns VD och förklarade situationen. Jag tryckte också på lite extra genom att berätta att jag hade och hade haft uppdrag åt flera svenska och internationella flygbolag. Kunde hon kanske kolla med Austrian om de var villiga att byta namn på min bokning?
VD svarade att om jag arbetade åt flygbolag borde jag veta att icke ombokningsbara biljetter inte var ombokningsbara. Hon hade frågat Austrian (påstod hon) som hade vägrat hjälpa till. Hennes ton var, för att uttrycka det försiktigt, inte helt i nivå med mina förväntningar. Mer konkret: Hon var jävligt snorkig!
Nu var jag förbannad på riktigt. Jag letade reda på två saker: Först namn och mejladress till Austrians VD. Sedan Austrians ”mission statement”. Jag minns inte hur det stod då, men så här står det nu, i min översättning och halvfetning:
”Våra kunder förväntar sig teknisk tillförlitlighet, punktlighet och service. Som ett ledande kvalitetsflygbolag i Europa erbjuder vi allt detta. Men vi erbjuder ännu mer: I enlighet med vårt motto ’Vi bär Österrike i våra hjärtan, och ännu fler kunder ut i världen’, gör vi allt för att våra kunder ska se fram emot sin nästa flygning med Austrian.”
Jag berättade om mitt problem och om svaret jag hade fått från resebyrån. Jag förklarade att vi riskerade att inte komma i väg på vår julresa för att jag hade råkat fylla i ett förnman i stället för ett efternamn när jag bokade resan. Slutligen frågade jag om detta vekligen var i linje med bolagets mission statement, som jag kopierade in i mejlet.
En timme senare kom ett mail från Austrans VD-assistent. Hon meddelade att namnen på biljetterna nu var ändrade, eftersom det var uppenbart att det hela handlade om ett ”honest mistake” Hon önskade mig trevlig resa. Jag tckade och önskade henne god jul.
Sedan vidarebfordrade jag mejlet till VDn på resebyrån, med tillägget: ”Jag kommer naturligtvis aldrig mer att använda era tjänster”, med kopia till marknadscheferna i de fyra flygbolag jag hade som kund på min kommunikationsbyrå. En av dem svarade ”tack, bra att veta”. Resebyråns VD var inkopierad även på det mejlet. Sensmoral: Bit inte den hand som föder dig, den kanske biter tillbaka!
Vi skulle flyga först i morgon
Vi är på väg hem efter julfirandet i Chania. Men denna gång skulle vi ta vägen över Thessaloniki för att fira nyår med goda vänner. Sonen skulle ansluta, sedan skulle vi resa hem tillsammans.
Vi kom till flygplatsen i god tid. Det var misstänkt tomt i avgångshallen. Inga incheckningsdiskar var öppna. Hade alla rdan checkat in, eller var vi först på plats? Vi gick till damen i infomationsdisken och frågade. ”Det går inget Aegeanflyg i dag”, svarade hon. Vi hade blandat ihop dagarna, planet hade gått dagen innan! Vad göra? Det gick ett Ryanairplan några timmar senare, vi köpte de två sista platserna! Hotellet var bokat på rätt dag. Nu behövde vi bara ringa sonen och berätta att han skulle komma till hotellet före oss.
Vi tog sedan en taxi till den sömniga byn Sternes, sex minuter bort, där vi åt lunch och väntade på att det var dags att borda. Byns A-lag ägnade eftermiddagen åt att fyllna till under uteserveringens tak. När vi gick var de rejält packade.
Vi klev på Ryanairplanet och kom lyckligt fram till Thessaloniki. Frågan är vad som hade hänt om vi hade åkt dagen innan. Då hade vi ine haft någonstans att bo i Thssaloniki. Det hade säkert också ordnat sig, men det hade förmodligen kostat mer än två biljetter med Ryanair. Sensmoral: Man ska ha lite tur också!
Flight mode
Vi mellanlandade på Atens flygplats. Denna gång hade vi bestämt oss för att prova uppstickaren Sky Express till Chania. Det var lite billigare och dessutom skulle deras flyg gå två timmar innan Aegeans.
Vi gick som vanligt till loungen. Damen vid tisken tittade på mitt boardingkort och beklagade att jag visserligen hade guldkort men att vi måste flyga med Aegean för att bli insläppta.
Ingen katastrof. Vi gick till en bar för att fördriva tiden med varsin öl. Vi hade ett trevligt samtal med bartendern och när vi hade druckit upp vår öl hade vi gott om tid att slå ihjäl, så vi beställde en till. Sedan tog jag upp min mobil och fick syn på det lilla flygplanet uppe i displayens högra hörn. Telefonen var fortfarande i flight mode efter flygresan! Jag stängde av det och fick då hoppade klockan fram en timme. Det var inte en dryg timme tills vårt flyg skulle gå, det var åtta minuter!
Vi kastade oss ner för rulltrappan och nådde gaten på rekordtid. Den sista bussen till plattan skulle just gå. Personalen vid gaten förklarade att det var för sent. De hade ropat efter oss i högtalarna, påstod de. De kontaktade ändå kapten ombord, som förklarade att vårt bagage redan var avlastat. Vi hade officiellt missat ett flyg för att vi drack öl i en bar på flygplatsen. Väldigt pinsamt!
Besviket lommade vi iväg. Jag köpte två svindyra platser på Aegeans sista flyg. Sedan gick vi till loungen ”Nu har jag rätt boardingkort, eftersom vi missade planet”, sade jag. Hon beklagade och hälsade oss välkomna in. Sensmoral: Om du känner att du är i zonen, kolla så att du är i rätt zon.
Den sjätte flygfadäsen…
…har jag redan berättat om. Den brättelsen finns här: